Agence web à Grenoble · depuis 2012

Chatbot IA pour entreprise

Un visiteur arrive sur votre site à 21 h avec une question précise sur vos délais de livraison. Personne ne répond, il repart, il commande ailleurs. Ce scénario se répète chaque semaine sur la plupart des sites d'entreprise.

Nous concevons des chatbots IA entraînés sur vos propres contenus, catalogues, FAQ, devis types, qui répondent juste, qualifient les demandes et transmettent les prospects chauds à vos équipes.

Vous avez un projet ?

Réponse sous 24 h · Devis offert · Sans engagement

4,9/5 70 avis Google · +250 clients accompagnés

www.webiaprod.live

Aperçu d'un site internet conçu par WEBIAPROD, Chatbot IA pour entreprise

4,9Google

+250clients depuis 2012

250+ Clients accompagnés

2012 Agence depuis

4.9/5 Note Google

70+ Avis vérifiés

Définition

Un chatbot IA nourri de vos contenus, pas un script rigide

Depuis 201214 ans d'expérience

+250 clientsaccompagnés en France

4,9/5sur 70 avis Google

WordPresssocle souple et durable

Les chatbots de première génération suivaient des arbres de décision : dix boutons, des réponses toutes faites, et une impasse dès que la question sortait du script. Un chatbot IA moderne fonctionne autrement : il s'appuie sur un grand modèle de langage connecté à une base de connaissances construite à partir de vos documents, pages du site, fiches produits, conditions générales, procédures internes. Il comprend la question telle qu'elle est posée et compose une réponse à partir de vos informations réelles, en citant sa source.

Ce cadrage sur vos contenus change tout : le chatbot ne répond que sur votre périmètre, dans votre ton, avec vos chiffres. Quand la demande dépasse ses connaissances ou mérite un humain, négociation, réclamation sensible, projet complexe, il collecte les coordonnées, résume le contexte et transmet à la bonne personne. Il travaille ainsi sur deux fronts : le support (réponses immédiates, 24 h/24) et la qualification commerciale (tri des demandes, prise de rendez-vous, formulaires remplacés par une conversation). Cette brique s'intègre dans notre offre globale d'IA et automatisation pour entreprise.

Une entreprise de menuiserie de l'agglomération grenobloise a déployé le sien fin 2025 : 60 % des questions récurrentes (délais, zones d'intervention, fourchettes de prix) sont désormais traitées sans intervention humaine, et les demandes de devis arrivent pré-qualifiées avec surface, matériaux et commune. Parcourez nos réalisations pour voir d'autres déploiements concrets.

Nos expertises

Comment nous concevons votre site

www.webiaprod.live

01, Entraînement

Votre savoir d'entreprise, structuré et exploité

La qualité d'un chatbot dépend de ce qu'on lui donne à lire. Nous commençons par inventorier et structurer vos sources : pages du site, catalogues PDF, FAQ internes, réponses types de vos commerciaux, historiques de tickets. Ce corpus est nettoyé, découpé et indexé dans une base vectorielle que le modèle interroge à chaque question, la technique dite RAG, qui ancre les réponses dans vos documents plutôt que dans la mémoire générale du modèle. Résultat : le chatbot cite vos tarifs exacts, vos vrais délais, vos conditions réelles. Quand une information manque, il le dit et propose un contact, au lieu d'inventer.

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02, Intégration

Installé dans votre site, à votre image

Le chatbot s'intègre directement dans votre site, WordPress, WooCommerce ou autre, sous la forme d'une fenêtre de conversation à vos couleurs, votre typographie, votre ton. Nous soignons le comportement autant que l'apparence : déclenchement discret, réponses en streaming, historique conservé, transfert fluide vers un humain avec tout le contexte de la conversation. Côté données, l'hébergement et les flux sont conformes au RGPD : information claire du visiteur, données de conversation stockées en Europe, purge automatique paramétrable. Vos équipes disposent d'un tableau de bord pour lire les conversations et repérer les questions sans réponse.

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03, Résultats

Des effets mesurés dès le premier mois

Un chatbot bien conçu produit des chiffres, pas des impressions. Chez un e-commerçant client basé à Valence, le nôtre traite près de 800 conversations par mois : deux tiers résolues sans humain, un tiers transformé en tickets propres ou en demandes de devis qualifiées. Le service client a récupéré l'équivalent d'une demi-journée par jour, réinvestie sur les dossiers à forte valeur. Nous suivons avec vous les indicateurs qui comptent : taux de résolution autonome, questions les plus fréquentes, leads générés, sujets où le bot sèche, et nous enrichissons la base de connaissances chaque mois pour faire monter ces chiffres.

Pour qui

Quelles entreprises en tirent le plus ?

Services clients saturés

Vos équipes répondent aux mêmes vingt questions en boucle. Le chatbot les absorbe et libère du temps pour les demandes qui exigent vraiment un humain.

E-commerce et WooCommerce

Questions sur les tailles, délais, retours, suivis de commande : chaque réponse immédiate évite un panier abandonné et un ticket de plus au support.

Artisans et TPE débordés

Vous êtes sur les chantiers, pas derrière un écran. Le chatbot répond à vos prospects en journée comme le soir et vous transmet les demandes sérieuses, triées.

Réseaux multi-agences

Horaires, adresses, services propres à chaque implantation : le chatbot oriente chaque visiteur vers la bonne agence avec les bonnes informations locales.

Vos garanties

Trois garanties concrètes

Réponses sous contrôle

Le chatbot ne répond que sur votre périmètre documenté, cite ses sources et transfère à un humain dès qu'il atteint ses limites. Testé avant chaque mise en ligne.

RGPD respecté

Information des visiteurs, données hébergées en Europe, durées de conservation paramétrées avec vous. Le registre de traitement est fourni à la livraison.

Autonomie préservée

Base de connaissances, historique et paramètres vous appartiennent. Le back-office permet à vos équipes d'enrichir le bot sans dépendre de nous.

Méthode

Du cadrage à la mise en ligne

Un déroulé clair, avec une validation de votre part à chaque jalon.

01

Cadrage. Nous définissons ensemble les missions du chatbot : support, qualification, prise de rendez-vous, et les cas où il doit passer la main à un humain.
02

Corpus. Vos contenus sont collectés, nettoyés et indexés : site, catalogues, FAQ, réponses types. C'est cette matière qui fera la justesse des réponses.
03

Construction. Nous assemblons le chatbot : modèle, base vectorielle, ton de marque, scénarios de transfert, intégration graphique dans votre site.
04

Tests. Un jeu de questions réelles et de questions pièges valide chaque comportement avant la mise en ligne. Vos équipes participent à la recette.
05

Amélioration. Chaque mois, les conversations sont analysées, les lacunes comblées, la base enrichie. Le chatbot progresse au rythme de vos retours.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Combien coûte un chatbot IA sur mesure ?

La mise en place se situe entre 3 000 et 9 000 € selon le volume de contenus à indexer, les intégrations (CRM, agenda, e-commerce) et la complexité des scénarios. S'y ajoute un forfait mensuel pour l'hébergement du modèle et l'enrichissement continu. Devis gratuit et détaillé sous 24 h.

En combien de temps le chatbot est-il en ligne ?

Comptez quatre à huit semaines entre le cadrage et la mise en ligne : collecte et structuration de vos contenus, construction, phase de tests avec vos équipes. Un périmètre resserré, FAQ et qualification simple, peut aller plus vite ; nous le précisons dès le devis.

Le chatbot peut-il inventer des réponses fausses ?

C'est le risque des bots branchés directement sur un modèle générique. Le nôtre est contraint à votre base de connaissances : il répond à partir de vos documents, cite sa source, et reconnaît explicitement quand il ne sait pas. Un jeu de questions pièges valide ce comportement avant chaque mise en ligne.

Sur quels contenus est-il entraîné ?

Sur ce que vous nous confiez : pages du site, fiches produits, catalogues PDF, conditions générales, FAQ internes, réponses types de vos équipes. Ces documents sont structurés et indexés dans une base que le modèle consulte à chaque question. Vous pouvez l'enrichir à tout moment via le back-office.

Est-ce compatible avec WordPress et WooCommerce ?

Oui, c'est même notre terrain de prédilection depuis 2012. Le chatbot s'intègre à votre thème sans le ralentir, et peut se connecter à WooCommerce pour répondre sur l'état d'une commande, les stocks ou les délais. D'autres CMS et des sites sur mesure sont également pris en charge.

Que devient une conversation quand le bot ne sait pas répondre ?

Le chatbot le dit franchement, collecte les coordonnées du visiteur et le contexte de sa demande, puis transmet le tout à la personne compétente par e-mail, CRM ou ticket. Rien ne se perd, et ces conversations alimentent l'amélioration mensuelle de la base de connaissances.

Le chatbot est-il conforme au RGPD ?

Oui. Les visiteurs sont informés qu'ils dialoguent avec une IA, les données de conversation sont hébergées en Europe, les durées de conservation sont définies avec vous et la purge est automatique. Nous vous remettons la documentation nécessaire pour votre registre de traitement.

Quelle différence avec un agent IA ?

Le chatbot converse : il répond, informe, qualifie. Un agent IA va plus loin : il exécute des tâches complètes, générer un devis, relancer un impayé, mettre à jour un dossier, de façon autonome. Les deux se combinent bien ; notre page dédiée aux agents IA détaille cette complémentarité.

Partout en France